В начале года в СМИ появилась информация, что во всех государственных медучреждениях Москвы (кроме стоматологии) теперь будет производиться аудиозаписи приёма. По словам Депздрава Москвы, записи будут конфиденциальными и обезличенными, то есть невозможно узнать кто был на приёме и кто был врачом, а значит, это не нарушит медицинскую тайну. Мы полагаем, что и в Центрах СПИД теперь могут начать записывать приёмы.

В приказе даже есть примеры фраз, реплик и обращений, которые не рекомендуется использовать в разговоре с пациентами. Например, нельзя говорить «ваша проблема», «от нас не зависит» и пр. Нам даже интересно, учитывая текущую историю с дефицитом АРВ-препаратов в Москве, что и как будут говорить врачи пациентам?

Записи приёмов будет прослушивать Департамент здравоохранения Москвы, а затем на их основе составлять рейтинг медучреждений города и оценивать обслуживание.

В инструкциях для врачей говорится, что аудиозаписи будут храниться не более одного месяца «на защищённых серверах для возможности оперативной оценки».

Это нововведение позиционируется как забота о пациентах и возможность улучшить качество обслуживания.

Мы полагаем, что такая инициатива может в дальнейшем расшириться и на всю страну.